岗位职责
1、服从项目经理的领导，认真完成客户服务中心下达的任务；
2、针对小区实际情况，适时推出便民、利民服务，并定期组织检查服务质量，提出整改意见，提高公司服务信誉度；
3、落实客户服务中心费用收缴情况统计工作，并向上级领导及时反馈情况；
4、负责组织开展小区社区文化活动；
5、根据区域公司的安排，定期组织客户服务质量调查，对信息调查进行统计分析，查找原因，提出改进建议；
6、负责接待业主投诉和处理，做好业主的回访工作，并做好相应的记录；
7、负责接待业主（住户）的来电、来访、报修、约修，及时将服务内容落实完成；
8、建立业主（住户）服务档案，主动有针对性提供服务项目；
9、协助项目经理做好小区的对外接待和工作；
10、协助项目经理做好小区宣传推广和宣传教育工作，与社区、媒体建立良好的关系；
11、负责各项费用的收缴，达到收费指标；
12、组织召开本部门工作会议，实施对本部门下属员工的工作考核，定期向上级述职；
13、保持与业主间的联系，获得业主的最新动态；
14、负责与社区和业主委员会的沟通协调工作；
15、认真完成项目经理交办的其它任务。
任职资格：
1、年龄：18-35周岁，身体健康，形象气质佳。
2、大专以上学历，从事物业客服工作2年以上或主管1年以上。
3、熟练操作计算机办公软件。
4、沟通能力强，服务意识强。
5、处事耐心，性格开朗，工作积极主动。