贯彻执行公司的方针、决策，完成项目经理下达的各项工作指令；
2、协助项目经理制定和完善服务中心的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实；
3、负责物业服务中心员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜；
4、具体分配各条线的工作任务并负责检查完成情况，协调各条线之间的关系；
5、协助项目经理处理住户的重大投诉并负责跟踪回访；定期开展业主意见调查；
6、负责物业服务中心对内对外联络事宜的具体落实；
7、按计划组织开展管理处员工的培训、考试及小区的社区文化活动；
8、监督巡查服务中心员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向项目经理提出处理意见；
9、定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件；
10、结合小区实际情况，积极向项目经理提出改善管理工作的意见和建议；
11、项目经理不在时替代其行使职权；
12、对项目经理的工作负责，并完成领导交办的其他工作；