2025-07-08

职位信息

  • 薪资面议
  • 大专 / 经验3年以上 / 性别不限 / 28~40岁
  • 宣州宣州城区(宝城路281号)
  • 招聘1人
职位动态
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职位描述

技能要求:
汽车售后服务,4S店管理,汽车维修,前台主管,业务总管
岗位职责:
1. 业务管理支持
- 协助售后服务经理进行年度预算的预测并实施;
- 分解细化部门计划,对服务顾问等提出具体要求与任务,并监督落实。
2. 服务接待
- 监督日常服务接待运营,确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求;
- 监督服务顾问,确保服务接待区域及广告的清洁,确保其外观良好,且符合梅赛德斯-奔驰经销商管理标准及政策;
3. 客户满意度管理
- 定期根据经销商政策及梅赛德斯-奔驰品牌形象对客户服务进行监督、指导、管理;
4. 车辆交接管理
- 日常监督,确保服务顾问能够按照梅赛德斯-奔驰售后服务标准进行交车;
- 监督服务顾问工作,确保客户到达前,车辆的整洁及良好外观;
5. 客户关系管理
- 执行、监督客户生命周期后续措施,例如提升客户忠诚度的定期关系维持提醒;
- 向售后服务经理申请预算,在经销商政策框架下,推进客户满意度及保留计划。
7. 人员管理
- 管理、激励、指导服务顾问,以提升客户满意度,最大化商业机会;
8. 报表汇编
- 根据经销商管理层要求,汇报服务接待工作相关的关键绩效指标;

任职资格:
- 大专及以上学历;
- 具备奔驰认证服务顾问资格及/或职业售后培训证书者优先;
- 乘用车驾驶执照(手动档及自动档)。
- 具备3年以上汽车行业服务顾问工作经验 ;
- 具备1年以上管理工作经验。

公司信息

其他行业 私营.民营企业 50~200人 宣州城区

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