1、客服人员岗位职责客服接待在总经理直接领导下开展工作并对内部接待实施管理，接听电话要文明礼貌，热忱为客户提供优良的接待服务。
2、负责公司报维修工作处理以及派单，及时做好记录、跟踪回访，并且收集掌握热线电话的所有报维修记录情况和服务质量。
3、积极参加政治和业务学习，自觉遵守国家法律、法规的有关规定以及公司各项规章制度.
4、负责对公司客户资料的管理以及归类和建档保管工作，确保客户资料的完整性和保密性。
5、熟悉各项收费标准和计算方法，并协助收款，跟财务每天对上一天的回款账目，做到一日一清。
6、负责各种维修工具的管理工作并分类存放，以及维修材料采购登记入库、出库管理等工作完成公司领导分配的临时工作。