1、负责利用平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；                             
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；                                 
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；                               
4、负责客服回访与跟跟踪维护；   
5、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
任职要求：
1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力；                           
2、服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系；            
3、吃苦耐劳，责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高；                     
4、熟悉电商、有客服经验者优先考虑。