岗位职责：1、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务；2、接受领导分配的导游任务，按接待计划组织游客参观、浏览；3、负责旅游过程中同各地旅行社的联系、衔接、协调工作；4、按旅行接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全；5、反映游客的意见和要求，协助安排演出、会见、座谈等活动；6、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游服务相关方面的协作关系，以及旅途中发生的各类问题；7、完成上级领导交办的其他工作。任职资格：1、性格开朗、外形端庄大方；2、普通话标准，热爱旅游事业；3、具备良好的沟通协调能力、突发事件处理能力及抗压能力；4、具备良好的服务意识和职业道德；5、持导游员从业资格证者优先。