安徽康樱网络科技有限公司|计算机软件

工作描述：1、项目实施前期了解客户需求，对需求进行管理，追踪需求更改和处理情况
2、负责处理项目进行中的各类问题，保证项目能够正常运转
3、负责公司信息化产品的售后技术支持及服务，解决系统在使用过程中的问题
4、定期提交客户需要的项目文档
5、负责对客户进行技术上的指导和培训
6、负责公司相关系统运维支持工作，定期检查和启动系统日常任务的执行和维护
7、对排除疑难的解决方法及客户的需求和意见进行总结，形成知识积累和共享
8、参与项目新需求的需求调研，配合客户公司更好推进项目开展

安徽康樱网络科技有限公司|服装/纺织/皮革

工作描述：1、负责公司ERP系统的维护与相关员工培训工作，编写操作说明
2、负责公司的网络硬件、电脑及办公自动化设备的日常维护工作
3、每月统计考勤记录和生产报表
4、负责IT软硬件资产档案管理，包括新购、到货验收、领用IT资产时的档案登记及单据整理
5、负责对离职人员所属的IT资产完整回收
6、负责公司网络搭建与网络安全的维护工作 
7、负责办公设备的采购，如打印机安装驱动并设置共享
8、员工入离职各系统账号开通、授权、注销等
9、负责部分行政工作
10、完成领导交办的其他工作

江苏南大先腾信息产业有限公司|计算机软件

工作描述：1、熟悉公司各类软件产品及业务场景、配置操作 
2、负责对用户在线支持、软件运行过程中用户反馈的各类问题答疑及技术指导 
3、编写软件产品对应的操作手册 
4、对用户提出的需求及优化建议及时沟通和反馈 
5、对用户反馈问题能进行日志分析定位，独立处理配置问题及数据调整
6、将bug问题反馈至研发后，跟进bug进展，及时反馈问题
7、对用户反馈的问题能进行分析归类总结，提出合理的建议，提升产品的易用性
8、针对上线内容进行熟悉并跟进测试验证上线内容